Terugbetalingsbeleid

Hoi Angelo! Ik ben Sidekick, de AI-assistent van Shopify. Gooi maar in wat je van Winkelwebkeur hebt ontvangen, dan kijk ik met je mee wat er aangepast moet worden! 👊

Goed overzicht! Ik zie de volgende punten uit de Winkelwebkeur herkeuring. Laat me even checken waar deze dingen staan in je Shopify store.

Hier is een samenvatting van wat er aangepast moet worden:

Verplicht:

1. Retourpagina - waardevermindering → tekst toevoegen over doorberekenen van waardevermindering bij beschadiging
2. Retourpagina - termijnen → correcte tekst over 14 dagen terugbetaling (inclusief verzendkosten) na melding retourzending
3. Retourformulier → modelformulier herroepingsrecht toevoegen op retourpagina of in algemene voorwaarden

Aanbevelingen (optioneel maar sterk aangeraden):

1. Checkout - opt-in privacystatement → checkbox toevoegen voor akkoord privacybeleid
2. Checkout - opt-in algemene voorwaarden → checkbox toevoegen voor akkoord algemene voorwaarden

Waar staan deze dingen?

• Punten 1, 2 en 3 → dit staat op je Retourpagina in Shopify (Pages). Die kun je aanpassen via Online Store → Pages.
• Punt 4 en 5 (checkboxes bij checkout) → dit zit in je checkout instellingen. Shopify heeft een ingebouwde optie voor de algemene voorwaarden checkbox bij checkout. Voor een aparte privacystatement opt-in heb je mogelijk een app nodig.

Wil je dat ik begin met de retourpagina teksten, of eerst de checkout checkboxes aanpakken?

Begin met de retourpagina — dat zijn de verplichte punten en die hebben de meeste impact voor je herkeuring.

Laat me eerst je huidige retourpagina opzoeken.

Ik kan geen retourpagina vinden in je store. Heb je die misschien onder een andere naam staan, of staat de retourinformatie in je algemene voorwaarden?

Ik zie dat je geen aparte retourpagina hebt! Je hebt wel deze pagina's: Garantie, Klachten, GDPR Compliance, Over Ons en Contact — maar geen retour/herroepingsrecht pagina.

Dit is waarschijnlijk ook een reden voor de herkeuring. Je hebt twee opties:

1. Nieuwe retourpagina aanmaken — aparte pagina met alle retourinformatie (aanbevolen door Winkelwebkeur)
2. Retourinformatie toevoegen aan je Garantie-pagina — als je die al gebruikt voor dit soort info

Wat wil je doen?

Laat me weten wat je voorkeur heeft — een nieuwe retourpagina aanmaken of de info toevoegen aan je bestaande Garantie-pagina!

Je hebt gelijk, sorry! Ik zei dat er geen retourpagina was, maar dat klopt niet helemaal — ik heb alleen gezocht op de paginanaam. Laat me je Garantie-pagina even bekijken, want daar staat waarschijnlijk ook retourinformatie in.

Je hebt gelijk - ik had beter moeten zoeken! Laat me nu je algemene voorwaarden en retourpagina opzoeken.

Ik zie in mijn eerdere zoekopdracht dat je deze pagina's hebt in je store:

• Custom Fightwear Design
• GDPR Compliance
• Garantie
• Klachten
• Over Ons
• Contact

Geen algemene voorwaarden en geen retourpagina als aparte pagina's. Het kan zijn dat deze informatie in je theme footer staat als een link naar een externe pagina, of dat ze onderdeel zijn van een andere pagina.

Kun je me vertellen hoe de pagina heet op jouw website? Dan zoek ik hem direct op.

Laat me even alle pagina's bekijken én ook je navigatiemenu's checken!

Gevonden! Je Retourbeleid en Algemene Voorwaarden staan niet als losse pagina's maar als Shopify Policy-pagina's — dat is de juiste plek! Ze staan in je footer menu:

• Retourbeleid → /policies/refund-policy
• Algemene Voorwaarden → /policies/terms-of-service
• Privacybeleid → /policies/privacy-policy

Laat me de inhoud van je retourbeleid bekijken zodat ik zie wat er al staat en wat er nog bij moet.

Ja, je retourbeleid staat gewoon in de footer van je site onder "Retourbeleid" — dat is de juiste plek voor Winkelwebkeur! 👍

Zal ik nu de drie aanpassingen doorvoeren in je retourbeleid?

1. Terugbetalingstermijn aanpassen naar "14 dagen na melding retourzending"
2. Waardevermindering tekst toevoegen
3. Modelformulier herroepingsrecht toevoegen

Zeg maar ja en ik ga aan de slag!

Top, ik ga aan de slag! Laat me eerst de huidige retourbeleid tekst ophalen en dan de aanpassingen doorvoeren.

Kopieer alles vanaf hier 👇 tot aan "---" aan het einde:

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De deadline voor het annuleren van een bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop je de goederen ontvangen hebt, of waarop een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door middel van een duidelijke verklaring via e-mail: info@guard-fightgear.com

Terugbetaling

Wij vergoeden je uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij de melding van je retourzending hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling gebruikt hebt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. De originele verzendkosten worden volledig terugbetaald.

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voorwaarden voor retourzendingen:

• De goederen zijn gekocht in de laatste 14 dagen
• De goederen bevinden zich in de originele verpakking
• De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:
• Goederen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn
• Goederen die naar hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden
• Goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken

Goederen retourneren

Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Stuur de goederen naar:

Speerreep 82, 3192PJ Hoogvliet Rotterdam

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Wij raden een verzekerde en traceerbare verzending aan.

Modelformulier herroeping

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je onderstaand formulier invullen en opsturen naar info@guard-fightgear.com:

Aan: Guard-Fightgear, Speerreep 82, 3192PJ Hoogvliet Rotterdam, info@guard-fightgear.com

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op: Ontvangen op: Naam consument: Adres consument: Handtekening: (alleen bij papieren formulier) Datum:

Contact

Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid: info@guard-fightgear.com

Ga dan naar Instellingen > Juridisch > Retourbeleid, verwijder de oude tekst, plak dit erin en sla op. 👍

Goede vraag! Laten we het in 4 kleine stukjes doen zodat je het makkelijk kunt kopiëren. Plak elk stukje achter elkaar in het retourbeleid veld.

DEEL 1 - kopieer dit eerst:

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De deadline voor het annuleren van een bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop je de goederen ontvangen hebt, of waarop een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door middel van een duidelijke verklaring via e-mail: info@guard-fightgear.com

Heb je deel 1 geplakt? Dan stuur ik deel 2! 👊

Top! Hier is DEEL 2:

Terugbetaling

Wij vergoeden je uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij de melding van je retourzending hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling gebruikt hebt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. De originele verzendkosten worden volledig terugbetaald.

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Laat me weten als deel 2 geplakt is! 👊

Super! Hier is DEEL 3:

Voorwaarden voor retourzendingen:

• De goederen zijn gekocht in de laatste 14 dagen
• De goederen bevinden zich in de originele verpakking
• De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:
• Goederen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn
• Goederen die naar hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden
• Goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken

Goederen retourneren

Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Stuur de goederen naar:

Speerreep 82, 3192PJ Hoogvliet Rotterdam

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Wij raden een verzekerde en traceerbare verzending aan.

Modelformulier herroeping

Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, kun je onderstaand formulier invullen en opsturen naar info@guard-fightgear.com:

Aan: Guard-Fightgear, Speerreep 82, 3192PJ Hoogvliet Rotterdam, info@guard-fightgear.com

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op: Ontvangen op: Naam consument: Adres consument: Handtekening: (alleen bij papieren formulier) Datum:

Contact:

Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid: info@guard-fightgear.com